Privacidade
Política de Privacidade
Esta política resume como o Waitroom trata dados operacionais de pacientes e profissionais para atendimento administrativo via WhatsApp.
Dados que tratamos
Tratamos dados cadastrais, mensagens administrativas, dados de agenda, serviços solicitados, confirmações e registros técnicos necessários para operar a recepcionista digital.
Finalidade
Os dados são usados para responder pacientes, organizar agendamentos, enviar lembretes, registrar encaminhamentos para atendimento humano e manter auditoria operacional básica.
Limites do produto
O Waitroom não substitui orientação clínica. Perguntas clínicas, urgentes ou sensíveis devem ser encaminhadas para atendimento humano.
Direitos LGPD
Profissionais podem exportar e anonimizar dados de conversas pelo dashboard. Solicitações também podem ser enviadas para o contato responsável configurado pela conta.
Retenção
Dados operacionais são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário para auditoria, suporte e obrigações legais.